IT-asiantuntija palvelupisteelle
Haemme Turkuun asiakaspalveluhenkistä IT-asiantuntijaa, joka ratkaisee asiakkaidemme arjen teknisiä haasteita ja haluaa kehittyä osana osaavaa Service Desk -tiimiä.
Tietokeskus ja Enfo ovat nyt yhdessä Aurilo! Olemme Suomen osaavin IT-palvelutalo, joka auttaa asiakkaitamme menestymään luotettavilla IT-palveluillamme - tänään ja huomenna.
Palvelupisteen IT-asiantuntijana tulet osaksi Aurilon Service Desk -tiimiä, jossa työskentelet Turun toimistolla yhdessä kollegoidesi kanssa. Aurilon Service Desk-tiimi vastaanottaa ja ratkaisee asiakkaiden yhteydenottoja monikanavaisesti puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse, varmistamassa sujuvaa ja asiakaslähtöistä IT-tukea.
Mihin osaamistasi tarvitaan?
Palvelupisteen IT-asiantuntijana huolehdit tiimisi kanssa asiakkaamme monipuolisista työpyynnöistä esimerkiksi erilaisten ohjelmistojen peruskäyttöön ja käyttöoikeuksiin liittyvissä tehtävissä. Olet asiakkaamme ensimmäinen kontakti tuki- ja palvelupyyntöä ja edustat työssäsi Auriloa.
Otat vastaan ja teet asiakkaamme antamien tietojen perusteella tilannearvion saapuvista tuki- ja palvelupyynnöistä. Toteutat kaikki sellaiset palvelupyynnöt, jotka on mahdollista toteuttaa määräajassa ja dokumentoit ne täsmällisesti annettujen ohjeiden mukaisesti. Erityisasiantuntijoille siirtyvät työpyynnöt dokumentoit mahdollisimman tarkasti, ennen kuin siirrät ne eteenpäin. Suurin osa palvelupisteessä käsiteltävät tuki- ja palvelupyynnöt tulevat tiedoksi puhelimitse, joten puhelintyö on tehtävässä keskeisessä roolissa.
Työtehtäviisi voi kuulua niin rutiineja kuin haastavimpiakin selvityspyyntöjä. Mikäli jotain työpyyntöä ei saada ratkaistua, välität työpyynnön eteenpäin ratkaistavaksi eri asiantuntijatiimeillemme.
Työskentelet päivittäin vaihtelevissa IT-tukipalvelutilanteissa erilaisten tietokoneisiin, mobiililaitteisiin ja sovelluksiin liittyvien tilanteiden parissa. Teknologioina ovat yleisimmät yritys- ja toimistokäytössä olevat kokonaisuudet, kuten MS Office 365 -sovellusperhe, Windows 11, Intune ja Active Directory. Yleisymmärrys palvelin- ja tietoliikenneympäristöistä tulee myös hyvin tutuksi.
Kyseessä on kokoaikatyö, jossa työaika on pääsääntöisesti arkisin klo 8–16.
Tehtävästä maksettava kiinteä palkka on 2643 €/kk.
Raportoit tehtävässä Service Desk Operations -tiiminvetäjälle.
Tehtävän sijainti on Aurilon Turun toimipiste. Sujuvan perehdytyksen ja yhteistyön varmistamiseksi toivomme, että uusi tiimiläisemme työskentelee toimistolla perehdytyksen ajan. Näin tuki on helposti saatavilla ja samalla pääsee tutustumaan omaan tiimiin sekä muihin Aurilon asiantuntijoihin.
Tehtävässä menestyminen edellyttää sinulta
IT-alan koulutusta tai työkokemusta
IT-laitteiden ja -ohjelmistojen perustuntemus (esim. M365, Windows 11, Intune ja Active Directory)
Hyvät asiakaspalvelutaidot
Hyvät paineensietokyvyt määrällisten, ajallisten ja laadullisten odotusten suhteen
Valmiudet puhelimitse tehtävään asiakaspalveluun
Kokemusta tai harrastuneisuutta tietokoneiden, verkkolaitteiden, palvelinympäristöjen ja oheislaitteiden parissa
Suomen kielen kirjallisen ja suullisen osaamisen lisäksi myös englannin kielen osaamista
Arvostamme innokkuutta, oma-aloitteisuutta ja nopeaa reagointikykyä. Sinulta löytyy luonnostaan hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot ja olet halukas työskentelemään useiden ulkoisten ja sisäisten sidosryhmiemme kanssa. Ensiluokkaisesti hoidettu asiakastilanne tuo sinulle ylpeyttä ja onnistumisen tunteita. Sinulla on taito palvella ja rohkeutta ratkaista asiakkaan muuttuvia teknisiä haasteita.
Miksi juuri tämä tehtävä ja Aurilo?
Tiedossasi on mielenkiintoinen ja haastava tehtävä, jossa pääset kehittämään itseäsi alalla työskentelevien ammattilaisten kanssa sekä vaikuttamaan asiakkaidemme arjen sujuvuuteen. Saat työkavereiksesi innostuneita ja motivoituneita ammattilaisia, joilla on kokemusta eri teknologioista ja ratkaisujen kehittämisestä asiakkaillemme. Työlläsi on näkyvä vaikutus ja asiantuntemustasi arvostetaan.
Tehtävässä pääset tutustumaan monipuolisesti eri pk-yrityksiin ja niiden IT-ympäristöihin. Työ tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden oppia laajasti, mistä yritysten IT-kokonaisuudet muodostuvat.
Meillä pääset mukaan yhteisöön, jossa rakennetaan huomista yhdessä!
Arvomme yhdessä paras, ilolla ja välittäen sekä rohkeasti eteenpäin kuvastavat toimintaperiaatteitamme. Meillä paras työ ei synny yksin, vaan rakentuu yhteisestä innostuksesta, jaetusta vastuusta ja arjen oivalluksista. Tekemisen kulttuuriamme ohjaa ilo ja välittäminen. Meillä töihin tullaan mielellään - niin tänään kuin huomenna.
Uskomme tavoitteellisuuteen, innostavaan ilmapiiriin
ja vapauteen löytää oma tapa onnistua – niin yksilönä kuin yrityksenä. Esihenkilömme tukevat tiimiläisiään valmentavalla otteella, rohkaisten löytämään oma tapa työskennellä, kehittyä ja onnistua. Hybridityö ja joustavat työaikakäytännöt auttavat sovittamaan yhteen työn ja muun elämän.
Panostamme määrätietoisesti uuden oppimiseen, osaamisen kehittämiseen sekä kouluttautumiseen. Uskallamme kokeilla ja kasvaa jatkuvasti.
Työsuhde-eduista meillä on käytössä puhelin-, pyörä- ja lounasedut sekä liikunta- kulttuuri- ja hyvinvointiedut. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia myös erittäin monipuolisin laajennetuin työterveyspalveluin.
Haluatko kysyä lisää?
Tehtävästä kanssasi keskustelee ja mahdollisiin kysymyksiisi vastaa rekrytoiva esihenkilö Aki Ruuhijärvi puhelimitse numerosta +358504411816 (soittoajat: to 26.2. 14:30-17:00 ja ti 3.3. 14:00-17:00) tai muina aikoina sähköpostitse aki.ruuhijarvi(at)tietokeskus.fi.
Onko tämä sinun paikkasi?
Laita meille hakemuksesi mahdollisimman pian, viimeistään 8.3.2026.
Aloitamme ensimmäiset potentiaalisten henkilöiden haastattelut jo hakuaikana.
Emme käytä tekoälyä hakijoiden osaamisen arvioinnissa ja valitessamme haastateltavia.
Käymme kaikki hakemukset ja hakulomakkeeseen juuri tähän rekrytointiin tehtyjen kysymysten vastaukset huolellisesti läpi. Osaamiseltaan mahdollisesti soveltuville hakijoille saatamme lähettää vielä lisää kysymyksiä.
Rekrytointiprosessiimme kuuluu haastattelun jälkeen toisen kierroksen haastatteluun etenevien soveltuvuuden testaus sekä tehtävään harkittavan henkilön suositusten tarkastus.
Tehtävään valitulle henkilölle mahdollisesti tehdään eri tasoisia turvallisuusselvityksiä luotettavuuden varmistamiseksi turvallisuusselvityslain (726/2014) mukaisesti.
Lisätietoja rekrytoinnin etenemisestä saat pian hakemuksen lähetettyäsi!
Tervetuloa mukaan rakentamaan tulevaisuuden Auriloa!
Aurilo – huominen ei tule yksin
Aurilo on kotimainen IT-palvelutalo, joka syntyi Tietokeskuksen ja Enfon yhdistyessä. Yhdessä olemme tuoneet yhteen parhaat osaajat ja monipuolisen asiantuntijuuden, joka kattaa koko Suomen. Aurilolla työskentelee lähes 800 IT-alan ammattilaista 14 paikkakunnalla, ja konsernin liikevaihto on 203 miljoonaa euroa.
Aurilo tarjoaa kattavat IT-palvelut niin pk-yrityksille, suurille organisaatioille kuin julkiselle sektorille. Palveluvalikoimamme kattaa muun muassa IT-ulkoistukset, pilvi- ja tietoturvaratkaisut, laite- ja elinkaaripalvelut sekä ylläpito-, tukipalvelut ja konsultoinnin.
Aurilossa yhdistyvät Tietokeskuksen paikallinen läsnäolo ja asiakaslähtöisyys sekä Enfon syvällinen teknologia- ja pilviosaaminen. Uskomme, että huominen ei tule yksin – vaan yhdessä asiakkaidemme kanssa rakennettuna.
- Sijainnit
- Turku