Etsitkö tehtävää, jossa pystyt kehittymään sekä katsomaan ja johtamaan kokonaisuutta niin asiakkaan, palvelutuottamisen kuin liiketoiminnan dimensioista?

Tietokeskus ja Enfo ovat nyt yhdessä Aurilo! Olemme Suomen osaavin IT-palvelutalo, joka auttaa asiakkaitamme menestymään luotettavilla IT-palveluillamme - tänään ja huomenna.

Mihin osaamistasi tarvitaan?

Palveluhallinnan tiimin tärkeimmät tavoitteet ovat asiakkaan sopimuksenmukaisen palvelun tuottaminen, asiakaskokemus ja asiakaskohtainen kannattavuus.

Palvelupäälliköiden esihenkilönä vastaat asiakkuuksista vastaavien palvelupäälliköiden johtamisesta, valmentamisesta ja toiminnan kehittämisestä. Varmistat laadukkaan, sopimuksen mukaisen ja tehokkaan palvelutuotannon sekä taloudellisen ohjauksen. Kehität palveluhallintaa osana muiden yksikön tiimien kanssa. Sinulla voi olla myös yksittäisiä asiakkuuksia vastuullasi.

Keskeiset tehtäväsi ja vastuusi

• Johtaa, valmentaa ja tukea palvelupäälliköitä

• Vastata asiakkuudenhoitomallin mukaisesta toiminnasta

• Seurata SLA-, talous- ja asiakastyytyväisyysmittareita sekä ohjata tiimiä niiden pohjalta

• Toimia palvelupäälliköiden tukena haasteellisissa asiakastilanteissa

• Varmistaa virheetön ja oikea-aikainen laskutus

• Seurata kannattavuutta ja ohjata taloudellista toteumaa

• Vastata rekrytoinneista ja resurssien hallinnasta

• Auttaa palvelutuotannon prosessien kehittämisessä ja toiminnan yhtenäistämisessä

Raportoit Service Management Office -yksikön johtajallemme.

Tehtävän palkkahaitari on 5500-6500 €/kk. Palkkaus määräytyy tehtävään valitun henkilön osaamisen ja kokemuksen perusteella.

Työskentelemme hybridimallissa, joten voit työskennellä myös etänä. Toimipisteesi voi olla valintasi mukaan Aurilon Espoon tai Tampereen toimipiste. Tehtävään kuuluu matkustamista Suomessa muutaman kerran kuukaudessa.

Tehtävässä menestyminen edellyttää sinulta

Miksi juuri Aurilo ja tämä tehtävä?

Tämä on ainutkertainen tilaisuus päästä mukaan kehittyvään, muutoshalukkaaseen ja kyvykkääseen organisaatioon! Opit ja kehityt itsekin nopeatempoisessa kehittyvässä ympäristössä. Aurilo on kasvuyritys, mikä antaa sinulle suuret kehittymismahdollisuudet myös organisaation sisällä.

Tämä on tehtävä, jossa pystyt katsomaan ja johtamaan kokonaisuutta niin asiakkaan, palvelutuottamisen kuin liiketoiminnan dimensioista. Toiminnallasi ja kyvylläsi johtaa on merkittävä vaikutus suoraa läpi koko organisaation ja välilliset vaikutusten mahdollisuudet ovat merkittäviä.

Lupaan, että saat esihenkilön, joka johtaa sinua valmentavalla otteella, yhdessä sovitusti. Tiiminä työskentelemme kuitenkin yhdessä ja yhtenäisellä käytännöllä. Suunnitelmallisen perehdytyksen jälkeen toimit nopeasti itsenäisesti, mutta meillä ei ketään jätetä yksin - tukea saat aina sitä tarvitessasi!

Meillä pääset mukaan yhteisöön, jossa rakennetaan huomista yhdessä!

· Arvomme yhdessä paras, ilolla ja välittäen sekä rohkeasti eteenpäin kuvastavat toimintaperiaatteitamme. Meillä paras työ ei synny yksin, vaan rakentuu yhteisestä innostuksesta, jaetusta vastuusta ja arjen oivalluksista. Pääset mukaan yhteisöön, jonka tekemisen kulttuuria ohjaa ilo ja välittäminen.

· Uskomme tavoitteellisuuteen, innostavaan ilmapiiriin
ja vapauteen löytää oma tapa onnistua – niin yksilönä kuin yrityksenä. Esihenkilömme tukevat tiimiläisiään valmentavalla otteella, rohkaisten sinua löytämään sinulle sopiva tapa työskennellä, kehittyä ja onnistua. Hybridityö ja joustavat työaikakäytäntömme auttavat sovittamaan yhteen työsi ja muun elämäsi.

· Panostamme määrätietoisesti uuden oppimiseen, osaamisen kehittämiseen sekä kouluttautumiseen. Saat mahdollisuuden kehittyä yhteisössä, joka uskaltaa kokeilla ja kasvaa jatkuvasti.

· Työsuhde-eduista meillä on käytössä puhelin-, pyörä- ja lounasedut sekä liikunta- kulttuuri- ja hyvinvointiedut. Tuemme hyvinvointiasi myös erittäin monipuolisin laajennetuin työterveyspalveluin.

Haluatko kysyä lisää?

Lisätietoja voit kysyä rekrytoivalta esihenkilöltä Elmeri Siltalopilta, jonka tavoitat numerosta 044 755 2266 soittoaikoina 22.5. klo 10-11 tai 25.5. klo 11.30-12.30.

Onko tämä sinun paikkasi?

Laita meille hakemuksesi mahdollisimman pian, viimeistään 31.5.2026.
Aloitamme ensimmäiset potentiaalisten henkilöiden haastattelut jo hakuaikana.

Emme käytä tekoälyä hakijoiden osaamisen arvioinnissa ja valitessamme haastateltavia vaan rekrytointimme käy rekrytoivan esihenkilön kanssa hakemukset ja hakulomakkeeseen juuri tähän rekrytointiin tehtyjen kysymysten vastaukset huolellisesti läpi. Osaamiseltaan mahdollisesti soveltuville hakijoille saatamme lähettää vielä lisää kysymyksiä.

Rekrytointiprosessiimme kuuluu haastattelun jälkeen toisen kierroksen haastatteluun etenevien soveltuvuuden testaus sekä tehtävään harkittavan henkilön suositusten tarkastus.

Tehtävään valitulle henkilölle tehdään mahdollisesti eri tasoisia turvallisuusselvityksiä luotettavuuden varmistamiseksi turvallisuusselvityslain (726/2014) mukaisesti.

Lisätietoja rekrytoinnin etenemisestä saat pian hakemuksen lähetettyäsi!

Tervetuloa mukaan rakentamaan tulevaisuuden Auriloa!

Aurilo – huominen ei tule yksin  

Aurilo on kotimainen IT-palvelutalo, joka syntyi Tietokeskuksen ja Enfon yhdistyessä. Yhdessä olemme tuoneet yhteen parhaat osaajat ja monipuolisen asiantuntijuuden, joka kattaa koko Suomen. Aurilolla työskentelee lähes 800 IT-alan ammattilaista 14 paikkakunnalla, ja konsernin liikevaihto on 203 miljoonaa euroa.  

Aurilo tarjoaa kattavat IT-palvelut niin pk-yrityksille, suurille organisaatioille kuin julkiselle sektorille. Palveluvalikoimamme kattaa muun muassa IT-ulkoistukset, pilvi- ja tietoturvaratkaisut, laite- ja elinkaaripalvelut sekä ylläpito-, tukipalvelut ja konsultoinnin.  

Aurilossa yhdistyvät Tietokeskuksen paikallinen läsnäolo ja asiakaslähtöisyys sekä Enfon syvällinen teknologia- ja pilviosaaminen. Uskomme, että huominen ei tule yksin – vaan yhdessä asiakkaidemme kanssa rakennettuna.